Micro-management: une fausse bonne idée qui a du succès

J’ai finalisé il y a plusieurs semaines le manuscrit de mon dernier livre sur la formation et l’audit du travail standard. Sa parution est prévue avant la fin de l’année. Dans ce livre, je souligne, entre autres, l’importance de l’organisation dans la démarche. Ceci me donne l’occasion de discuter d’une fausse bonne idée qui semble avoir beaucoup de succès. Elle a été lancée il y a quelques années par Jack Welch, alors CEO de GE. Voici l’idée: afin d’éviter que le manager fasse du micro-management, s’assurer qu’il manage au moins une quinzaine de personnes. Ainsi, n’ayant pas le temps matériel de micro-manager une large équipe, il n’aura pas d’autre choix que d’abandonner cette pratique. J’avoue que c’est une solution efficace qui marchera à tous les coups. Seule problème, il s’agit d’une fausse bonne idée car en surchargeant le manager (c’est le cas) on le prive également du temps nécessaire pour assurer les activités de développement de ses collaborateurs -qui, comme nous le savons tous, est une dimension importante dans le lean management. Un exemple qui me vient en tête est celui de la limitation des vitesses sur autoroute. Il existe des solutions qui seraient très efficaces: limiter la vitesse des voitures à 130 km/h, créer des nids de poules ou créer des dos d’ânes pour forcer le conducteur à ralentir. Ces méthodes fonctionnent mais peuvent être très dangereuses. Par exemple, les dos d’ânes sont utilisés dans un pays africain que j’ai visité récemment pour s’assurer que l’automobiliste ralentisse à l’approche des péages ou des contrôles de police. Cela marche très bien mais il y a intérêt d’être très vigilant!